1.1「传款易」电子商贸收款服务包括有哪几种计划？

1.2 「商贸传款易」的主要服务对象是谁？「商贸传款易」接受任何於香港注册的商业丶非牟利及慈善机构申请。1.3「商贸传款易」服务包括哪些主要环节？ 作为一个「一站式」的收付款服务，「商贸传款易」不单提供商户户口服务，同时亦提供多货币丶多语言及多种付款方式金额结算服务。另外，「个人传款易」拥有一批乐於接受电子贸易个人用户群，商户可透过会员网络推介产品及服务，带来更大商机。1.4 使用「商贸传款易」服务，有何好处？「商贸传款易」易於装置丶方便丶具效率及成本效益。对商户而言，「商贸传款易」更具有以下的好处：

• 简易方便
  所需装置手续简单，毋须装置额外硬件或软件。批核最快可於十个工作天内完成。「商贸传款易」的一站式服务为商户提供安全付款关闸及商户户口服务。
• 高度灵活性
  「商贸传款易」商户可接受其顾客以 VISA丶万事达咭(MasterCard)丶JCB丶大来信用证丶美国运通信用咭丶中国银联丶致费灵丶支付宝付款。
• 安全
  利用先进的保安技术，同时为商户提供额外的保障计划，为商户提供最大的保障避免诈骗的损失。
• 具成本效益
  「商贸传款易」服务所收取的装置费丶月费及交易费用十分相宜。当中并无其他如汇款及外币兑换手续费等杂费。高用量商户更可享有费用回扣安排。
• 业务夥伴商机
  商户可配合「个人传款易」的个别会员网络作商品及服务推广*，拓展无限商机。
• 增值服务
  「商贸传款易」其他独特的服务，如大量支付项目丶定期支付项目及发出付款要求等服务，将於不久後推出。

1.5 「商贸传款易」服务怎样运作？ 请按此亲身体验服务示范。

1.6 「商贸传款易」接受哪些付款方式？ 「商贸传款易」商户可接受全球通用的 VISA丶万事达咭(MasterCard)丶JCB丶大来信用证丶美国运通信用咭丶中国银联丶致费灵丶支付宝付款。

1.7 「商贸传款易」是否接受海外的信用咭付款？ 可以。「商贸传款易」可接受全球的 VISA丶万事达咭(MasterCard)丶JCB丶大来信用证，美国运通信用咭，内地的银联信用卡付款；不论地区或货币。

1.8 「商贸传款易」将会以哪种货币替商户作付款结算？「商贸传款易」的商户可选择以港元丶美元及其他亚洲货币为结算货币。海外的信用咭持有人同样可在「商贸传款易」商户的网站购物及付款，交易结算将以商户选择的货币进行。例如：商户选择以港元结算，有关信用咭的发咭银行将会先把交易金额从港币兑换成有关的货币，然後再从信用咭的持有人扣除该笔款项。「商贸传款易」商户并不需要支付任何有关的外币兑换服务费用。

1.9 「商贸传款易」所需的费用多少？对於其商户而言，「商贸传款易」只有数个定额收费项目－其中包括有开户时的首次装置费用丶另加月费及视乎交易额而订的手续费以及回扣处理费。欲知详情，请致电(852)25388278与我们联络。

1.10 除了「传款易」计画外，商户需要给其他机构缴付任何费用吗？除了「商贸传款易」服务中所订的收费外，商户不需缴付任何费用予其他机构。对於「商贸传款易」「尊尚计划」(即拥有个别商户户口)的商户，所有的费用为进行结算的银行所收取的。但商户亦应该留意在某些情况下的特殊收费，如处理顾客退款要求的收费等。该等费用将由「传款易」代为收取或结算银行直接收取。

1.11 所有「商贸传款易」商户的顾客，在付款给商户前是否需要预先登记「个人传款易」服务吗？不需要。商户可选择接受任何顾客以VISA丶万事达咭(MasterCard)丶JCB丶大来信用证丶美国运通信用咭丶中国银联丶致费灵丶支付宝付款。

1.12 在申请使用「商贸传款易」服务之前，我的网站需要预先安装「购物篮」之类的软件及系统吗？为建立电子商贸及使用「商贸传款易」服务，我们积极建议　贵公司的网站装置「购物篮」之类的网上货品或服务目录的软件或系统。(关於「购物篮」之类的软件及系统问题，请参阅「技术及安排」的部分)而我们亦提供一个简单及有成本效益的购物篮服务。

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2.1 在申请使用「商贸传款易」服务之前，我是否已经需要拥有一个已运作的网站？要使用「商贸传款易」服务，各商户均需要拥有一个已经运作的网站。但是我们鼓励贵公司可在建立网站的同时或接近完成之时，开始申请使用「商贸传款易」服务。

2.2 没有网站的公司可否成为「商贸传款易」服务的商户？所有「商贸传款易」商户均需拥有网站。

2.3 申请使用「商贸传款易」服务需时多久？视乎申请公司的业务性质及所递交的文件及资料而定，一般的申请批核大概需时 5-15 个工作天。

2.4 装置使用「商贸传款易」服务需时多久？若该有关商户的网站能作出技术上的配合，一般装置的时间大概需要1至3个工作天，但需视乎该商户的网上应用的复杂程度而定。

2.5 本公司的网上营运不在本港，我可否申请作为「商贸传款易」的商户？「商贸传款易」暂时只为本港注册的商业机构丶团体及慈善团体提供收款服务。

2.6 本公司拥有多於一个电贸网站，请问我是否需要为个别网站申请商户户口？是。每个「商贸传款易」的商户户口只接受一个网站的使用。商户需要为每个不同的网站申请个别商户户口。

2.7 「商贸传款易」有否缴付账单服务？有。「传款易循环付款」可提供定期缴付账单服务予商户申请，请与我们联络。

2.8 哪些行业是不为「商贸传款易」收款服务所接纳的？要了解不包括在「商贸传款易」收款服务之内的行业，请与我们联络。

2.9 申请成为「商贸传款易」的商户，应预备哪些文件？申请公司需要提交一份已填妥的「申请表格」。另外亦需要预备以下的基本文件(如适用者) ：

• 公司/机构证明：香港商业登记丶非牟利团体注册证明或有限公司登记证明书。未持有有效商业登记申请者请按此。
• 银行户口证明：商户於过往三个月的银行户口月结单(如适用)。
  

「商贸传款易」亦可能要求申请公司提交过往三年已经核数的财务报告及报税表丶业务计划书或银行担保书（视乎需要而定）。

2. 10若本公司希望成为「商贸传款易」的商户，手续如何？阁下可致电我们的业务拓展热线 (852) 2538-8278或致电邮至 sales@paydollar.com。

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3.1 「传款易」的保安措施如何？欲了解由银行提供3D安全保障「传款易」为贵公司所提供的保安措施，请按此。

3.2 我的网站要预备保安伺服器的装置吗？若商户给「商贸传款易」传送的数据不包括任何机密的资料 (贵公司顾客只会在数据加密的操作环境下输入其信用咭户口号码)，该商户则不需装置任何保安伺服器或使用由我们提供的Digi-Sign香港电证服务。但我们亦建议商户尽量提高其网站的保安水平，为客户提供最大的保障。

3.3 「传款易」的伺服器及数据库有否经过数据加密？获得「支付卡工业资料安全标准」认证，证明「传款易」的网上安全交易系统，符合国际线上交易安全标准的要求，而「传款易」数据库上的所有资料均经过加密及以防火墙系统作保护；而「传款易」与客户的浏览器之间的数据均经过 128-位元加密。

3.4 「商贸传款易」是否支援本公司网站现正采用的电贸软件？若贵公司网站现正采用的电贸软件能产生及予「商贸传款易」提供交易所需的数据，基本上此项服务将独立於该软件。另外，如 贵公司采用MIVA Merchant，「商贸传款易」可提供付款组件应用程式介面(Payment Module API)安装使用。商户亦可选择自行开发，而传款易亦提供osCommerce及ZenCart网上付款组件让商户使用网上免费购物车与传款易付款页面进行整合。

3.5 「购物篮」是什麽？「购物篮」是安装在贵公司网站内一个予贵公司客户作网上购物的软件或程序。此服务的程序尤如顾客在超级市场购物一般：顾客先把物品放到「购物篮」中，然後再到「缴费处」付款。

3.6 付款关闸是什麽？付款关闸是一个整合在商户网站，用作把交易数据传输到信用咭发咭机构丶交易服务供应商或银行作为批核及结算之用的软件。

3.7 「商贸传款易」付款服务会否影响本公司网站的运作？不会，但有可能影响贵公司网站的运作的因素有多种，例如主伺服器的运算能力丶网站内的图象大小及质素及搜寻方法等均会影响网站速度。

3.8 本网站「购物篮」中的数据怎样和「商贸传款易」的付款页作数据交换？当贵公司网站的客户购物及选择付款方法时，该客户将会被转引到「商贸传款易」的保安付款页中作交易处理。所需的数据，包括交易金额丶交易参考编号及顾客姓名将会记录在保安付款页中。当交易完成後，交易结果 (无论成功与否) 将会显示於有关顾客的网页中。这些数据并同时传输到该商户特定的数据库中。

3.9 「商贸传款易」给顾客及商户显示的数据是否包括该顾客所购物的物品资料？一般情况下，我们只会处理与交易运作有直接关系的数据。其他如所购物品丶型号丶数量丶付运地址等数据均不作处理，而商户则可以参考其「购物篮」中的此等资料。但「商贸传款易」亦可为商户提供其他增值服务，惟需额外收费。

3.10 本公司商户户口技术支援的情况如何？请阁下电邮至 support@paydollar.com。

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4.1 「商贸传款易」付款金额的下限为多少？一般而言，「商贸传款易」没有付款金额下限。

4.2 付款处理程序一般需时多少？程序完成後的安排如何？顾客以信用咭付款之後，所有的付款资料将会传输到银行作处理。这程序通常只需数秒。有关结果将会显示在顾客的浏览器上及传输至商户的数据库中。而商户可以随时到传款易商户户口管理网页查核付款状况。而商户会收到我们发出有关确定付款的电邮。

4.3 「商贸传款易」商户可以怎样查核付款状况？商户可於任何时间登入传款易商户户口管理网页，利用「商户户口管理系统」中的报告工具，查核信用咭收款状况。按此亲身体验易於使用的商户管理介面。

4.4 「商贸传款易」商户每月或每宗交易的上限是多少？每名「商贸传款易」商户可根据客户所预先定下的每日丶每月或每宗交易的上限来收取付款，因每名商户的交易上限不同。这上限亦会根据日後的付款丶退款要求的金额等而作出调整。

4.5 「商贸传款易」商户怎样可以退款给客户？当中的收费如何？退款服务适用与否须视乎 贵公司顾客所属计划而定：

• 「商贸传款易」「基本计划」的商户须递交一份已填写的「退款申请书」，并列明所申请退款的交易详情。商户需支付「退款手续费」。
• 「尊尚计划」的商户则需直接与夥伴银行安排退款。
  

「商贸传款易」将密切留意退款的状况；因频密的退款可能表示该商户的服务质素欠佳 (如运送欠准时或经常缺货等)。

4.6 信用咭回扣是什麽?信用咭回扣是发咭银行对信用咭交易的相反程序。当「传款易」收到夥伴银行的通知，知道有曾经惠顾「商贸传款易」商户的信用咭持有人向发咭银行提出上诉，一经核实，「传款易」便会开始回扣手续。若有关商户有足够证据支持 (如定单不被接纳但运送程序已顺利完成)，商户亦可申请驳回上诉。在特定的情况下(如不幸证实有信用咭诈骗情况发生)，回扣手续会立即开始进行。请注意，对於出现回扣申请过於频密的有关商户，「传款易」将保留修订丶暂缓或中止服务的权利。

4.7 什麽是「循环储备」(rolling reserve)？因「商贸传款易」并不收取装置订金，所以会视乎个别情况而安排「循环储备」(rolling reserve) 。设立「循环储备」的目的是预留一笔紧急储备以作交易回扣之用。「循环储备」的金额通常是每月交易总额的一个百分比(由10%至40%不等)。这笔储备一般会在60天後发还给有关商户。

4.8 本公司担心网上诈骗的情况。我们应怎样做才可把风险减到最低？网上诈骗有不同的形式：由信用咭盗窃至骇客入侵系统不等。以我们的经验，我们建议阁下或贵公司采取以下防范诈骗的措施：

• 网站安全
  我们积极建议各「商贸传款易」商户在网站装置如SSL丶数据加密丶防火墙系统等的保安设备。这样，商户的数据库资料，特别是销售的机密资料，及其传输便可免被非授权人仕所查阅。
• 订单详细资料
  商户应在顾客下订单时要求顾客提供足够的个人资料，特别是联络方法。商户便可以在运送货品前联络有关顾客。而商户亦应确认该顾客为有关交易的信用咭持有人。对於有疑问的订单 (如特别偏远的送货地址或同一时间多宗交易)，商户应加以留意。
• 免费电邮地址
  一些诈骗者会利用免费电邮地址来掩饰身份。虽然大部分使用免费电邮地址的顾客理应为真实，但商户仍需留意使用免费电邮地址的订单，特别是若这是与有关顾客联络的客户方法。
• 非寻常订单
  商户需特别留意非寻常的订单，如大量交易及远超於一般平均金额的交易。
• IP地址记录
  商户需特别留意来自非寻常地点 (可根据记录到的IP地址) 的交易，因为这通常都是诈骗的来源地。
• 运送证明
  顾客收取货品时，商户应要求顾客即时签署运送单据，以作证明。
• 退货服务
  商户应订明明确丶易於理解及一贯的货品退回政策及充分知会顾客。
  

4.9 曾经在「商贸传款易」商户网站光顾的顾客会在他们的银行或信用咭户口月结单看到什麽特别资料？该商户的名称将会显示在该顾客的月结单上。

4.10 「传款易」会在什麽时候及以怎样的方式把所收的款项付现给商户？商户可选择将款项转账至本地的银行户口或支票 (将收取支票手续费)作收款付现。在一般情况下，「商贸传款易」「基本计划」的商户将会在一个月内分两次收到已扣除了交易费用的付现 (即每月的第一及第十六日，分别付现顺序为上月的第一至第十五日及第十六日至最後一日的金额)。

4.11 「商贸传款易」的收费会预先从收取的款项中扣除收费吗？「商贸传款易」不会先从收取的款项中预先扣除装置费用丶月费及其他推广的费用。这些费用将会个别向商户发出账单。但交易费用丶退款及回扣 (如适用者) 的金额则会在付现前在收取总额中扣除。

4.12 我怎样才可以更改任何已登记的资料 (如联络人丶公司地址等)？请按此及填写查询表格，或电邮至 service@paydollar.com or ops@paydollar.com。

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5.1 VISA验证 / SecureCode / J/Secure是甚麽?信用咭验证是一项国际制定的安全付款验证服务。透过是项服务，VISA丶万事达及JCB信用咭持有人可选定一个私人密码作为授权网上交易之用。当他在网上利用信用咭购物时，他须要提供这私人密码作身份验证，就如使用自动柜员机一样。换言之，只有持咭人可以使用此咭作网上交易之用。欲知详情，请浏览VISA国际丶万事达及JCB

5.2 商户是否必须使用VISA验证 / SecureCode / J/Secure?是。根据信用咭公司指引，从事有关网上或流动业务并涉及信用咭付款都须要加入信用咭验证。而这个服务是免费提供给客户。

5.3 保障上有什麽好处?对商户:
- 透过信用咭验证核实持咭人身份以减低网上欺诈活动;
- 加强对通过信用咭验证的客户付运的信心，从而增加销售;
- 减低商户因欺诈活动及商业纠纷的损失。

对持咭人:
- 减低顾客因在网上购物而被盗取信用咭资料的风险;
- 因加强保障而对在网上购物增加信心。

5.4 使用VISA验证 / SecureCode / J/Secure的商户是否需要支付额外费用?「商贸传款易」标准计划的商户无须为信用咭验证服务支付额外费用，而尊尚计划的商户则要向有关银行安排特许软件。

5.5 VISA验证 / SecureCode / J/Secure的运作过程是怎样的?有关VISA验证的运作，请参考
http://www.visa-asia.com/verified/index.shtml.

5.6 商户需要修改网站吗?「商贸传款易」标准计划的商户无须修改网站来配合「VISA验证」服务，而尊尚计划的商户则要在伺服器上安装特许软件，而特许软件会由有关银行提供。

5.7 商户如何知道付款交易已通过VISA验证 / SecureCode / J/Secure? 能够通过信用咭验证的交易，在付款交易资料报告内的「付款人验证」(Payer Auth)直栏则会显示「T」即「正确」的意思。

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